Preguntas frecuentes
| Marca 🐞 |
En SoapyMania, elaboramos cada producto con cuidado y utilizando ingredientes naturales de alta calidad. Nuestro enfoque artesanal garantiza que cada artículo sea único y priorizamos la sostenibilidad y las prácticas libres de crueldad animal en nuestro proceso de producción.
Nos apasiona crear productos para el baño y el cuerpo que no solo mimen tu piel, sino que también estimulen tus sentidos. Nuestro compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente nos distingue, y nos esforzamos continuamente por superar las expectativas con cada producto que ofrecemos.
Nuestros tratamientos para el baño y el cuerpo son multifunción y están pensados para reeducar tu piel para que se mantenga naturalmente más joven durante más tiempo.
- ¿Cómo garantiza la calidad de sus productos?
Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad. Nuestro equipo selecciona meticulosamente ingredientes sustentables de primera calidad y sigue estrictos procesos de fabricación para garantizar que cada producto cumpla con nuestros estándares antes de llegar a nuestros clientes.
| Producto 🧼 |
No, estamos orgullosos de ser una marca libre de crueldad animal. No realizamos ninguna prueba en animales y nuestros productos están certificados como libres de crueldad animal por Leaping Bunny Standard 🐇
Para prolongar la vida útil de nuestros productos de baño y cuidado corporal hechos a mano, recomendamos guardarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Un almacenamiento adecuado ayudará a mantener la integridad de los productos y garantizará que continúe disfrutando de sus beneficios durante el mayor tiempo posible. Busque también las marcas en el paquete. Y en el caso de los jabones, recomendamos utilizar jabones ahorradores.
- ¿Sus productos son adecuados para pieles sensibles?
Sí, nuestros productos nacieron de la necesidad de tratar la piel sensible y están formulados con ingredientes orgánicos suaves, lo que los hace adecuados para varios tipos de piel, incluida la piel sensible. Sin embargo, recomendamos revisar la lista de ingredientes y realizar una prueba de parche antes de usar, especialmente si tienes alergias o sensibilidades conocidas🧖♀️
| Envío, manipulación y devoluciones 📦 |
- ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse los pedidos?
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, durante las temporadas altas o los períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden variar. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
- ¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Queremos que ames nuestros productos tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para coordinar una devolución o un cambio.
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
No en este momento, pero tenemos planes para expandir nuestras operaciones.
- ¿Puedo personalizar un set de regalo para una ocasión especial?
¡Por supuesto! Ofrecemos sets de regalo personalizables para diversas ocasiones, incluidos cumpleaños, bodas, días festivos y más. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en clientsuccess@soapymania.com o en el chat del sitio web antes de realizar el pedido para analizar sus requisitos específicos y crear un regalo personalizado que deleitará a su destinatario.
